Sobre Nós

Sobre Nós

Na Alquimia Cosméticos, acreditamos que comprar online deve ser tão seguro e simples quanto comprar numa loja física. Por isso, unimos um atendimento próximo, transparência e um compromisso real com a satisfação de quem confia em nós.

Quem Somos

A Alquimia Cosméticos é uma loja portuguesa dedicada a produtos de cosmética, estética e cuidados capilares. Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de compra confiável, com comunicação clara, apoio ao cliente acessível e processos de entrega e devolução bem definidos.

O Nosso Compromisso com a Confiança

  • Loja física e presença real: pode visitar-nos e levantar encomendas presencialmente.
  • Contactos diretos: estamos disponíveis por telefone/WhatsApp e email, para esclarecer dúvidas antes e depois da compra.
  • Transparência total: prazos, métodos de envio e condições de devolução são informados de forma clara.
  • Pagamentos seguros: disponibilizamos métodos de pagamento práticos e fiáveis.
  • Suporte ao cliente: acompanhamos a encomenda e ajudamos em qualquer situação que possa surgir.

Compras Online com Apoio de Verdade

Se tiver dúvidas sobre um produto, compatibilidade, uso ou necessidade específica, pode falar connosco antes de finalizar a compra. Preferimos orientar corretamente para que receba exatamente o que precisa.

Depois da compra, continuamos presentes: informamos o estado da encomenda e apoiamos em entregas, trocas, devoluções e assistência, sempre dentro das condições definidas nas nossas páginas informativas.

Pagamentos

Disponibilizamos métodos de pagamento simples e seguros:

  • Referência Multibanco
  • MB Way
  • Cartão de Crédito

Entregas e Recolha em Loja

Efetuamos envios para Portugal Continental e para a União Europeia. Também disponibilizamos levantamento em loja (recolha presencial).

  • Portugal Continental: entrega estimada de 1 a 3 dias úteis (após expedição)
  • União Europeia: até 12 dias úteis (normalmente até 7 dias úteis)
  • Levantamento em loja: quando a encomenda estiver pronta, enviamos um email com a confirmação e dados para recolha

Nota: De momento não efetuamos envios para as ilhas (Açores e Madeira) nem para fora do Espaço Económico Europeu.

Onde Estamos

Morada (Loja & Sede):
Avenida Dom Pedro V, 8B
Damaia
2720-191 Amadora
Portugal

Horário:

  • Segunda a Sexta-feira: 09h00 – 19h00
  • Sábados: 09h00 – 15h00
  • Encerrado aos Domingos e Feriados

Fale Connosco

Estamos disponíveis para ajudar antes, durante e depois da sua compra:

Dica: Se precisar de orientação rápida, o WhatsApp é o canal mais ágil para respondermos.

Alquimia Cosméticos — Obrigado por confiar em nós.